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    行動指南

    行動指南是依據企業方針需要員工積極付諸實踐的規范。

    ◆ 良好的社會公民
    經常關注社會、環境,以良好的社會公民的姿態行動
    AeronBrady恩柏電氣在世界各個國家和地區緊密融入當地社會,開展業務活動。我們必須要意識到我們首先是社會成員其次才是企業成員,要作為有社會良知的一員,以健全的道德觀和誠信行動。
    對良好的社會公民的要求是,不僅要遵守法律和社會規則、掌握文明禮儀規范,我們還要經常關注社會?環境,了解社會?環境的需求,思考自己能做些什么并付諸行動。在行動時, 我們每一個人都不能忘記自己代表的是AeronBrady恩柏電氣。
    在與社會的關系中,重要的因素之一就是溝通力。溝通不是單純地傳遞信息和知識,還是一種情感的溝通。通過傾聽對方的意見,尊重、理解對方的心情,才能加深相互的信任,圓滿 地實現溝通。另外,提高溝通能力,廣泛深入社會,也是一種人格魅力的培養。

    ◆ 客戶至上
    從客戶的角度思考,真誠地付諸行動
    AeronBrady恩柏電氣不是從如何銷售優質的產品和服務出發,而是要求每位員工都從能為客戶的業務作奉獻的觀點出發,不斷對事物進行思考,在日常工作中付諸實踐,竭誠地以“成為客戶不 可或缺的伙伴”為目標努力工作。
    面對難以預測的未來,如何才能盡快準確地掌握客戶的需求和使用情況的變化呢?這要求我 們站在客戶的立場不斷進行變革。
    「客戶至上」與「客戶『觀點』」的意思不同?!赣^點」是站在別的立場為客戶思考?!钢辽稀故侵该鞔_地將自己置于客戶的立場。
    這樣的想法不僅局限于與客戶直接接觸的部門,也包括通過產品與客戶接觸的部門(例如開發、 設計部門)以及其他相關部門。AeronBrady恩柏電氣的每一個人都要具體的思考「客戶」是誰?他們 為什么在眾多的企業中信任我們,選擇我們?然后不拘泥于自己的工作范圍采取行動。這才 是重要的。

    ◆ 三現主義
    基于現場、現物、現實采取行動
    我們所處的事業環境(市場、社會)時刻都在發生著變化。我們必須盡可能快速地掌握這種變化,確定目標并為實現目標而切實行動。否則將難以在業務中取得成功。
    為了切實實現目標,要勤于計劃、實施、檢查,并不斷循環往復地付諸行動。而其前提就是 完整把握現場?現物?現實,并追求其背后的本質。首先在做計劃時要傾聽現場的聲音,正確把握現實情況至關重要。如有必要,可以直接接觸實物,用自己的眼睛進行確認。在計劃 付諸實施后,也要時常檢查現場、現實物品、現實情況,檢查其中是否發生問題,判斷解決問題需要做什么,并將其反映到以后的行動中。無論多么高層次的知識和卓越的理論,只有立足于把握正確的現實情況才有意義。
    針對現場、現物、現實采取行動,經常伴隨著巨大的壓力和痛苦。但是,逃避是不會得到好結果的。只有正確地了解自己、努力掌握情況的態度和勇氣才是我們需要的。

    ◆ 挑戰
    確立更高的目標,并為實現目標,堅韌不拔地努力
    在時刻變化的商務環境中,如果不去應對新的挑戰就只能停滯衰退。為了創造新的價值,不斷成長,每位員工都不能滿足現狀,要不斷挑戰更高的目標。
    挑戰是指人和組織在可完成的工作水平之上為自己設定更高的目標,為實現目標而最大限度 地發揮自己的主觀能動性。為此,要從設定更高的目標出發。我們說過一句很重要的話,「不管如何、先做做看」。其含義就是要把「很難實現」的事作為目標,去發揮自己和組織的力量。
    挑戰更高的目標就伴隨著困難和風險。決不能半途而廢,妥協放棄,要一步一步、堅韌不拔地努力。向著「卓越」這個目標勇敢地挑戰,不斷前進。在遇到困難時,對如何跨越障礙進行思考。這樣所積累的智慧和汗水才能成為自己和成長的原動力。

    ◆ 速度
    朝著目標,迅速靈活地付諸行動
    商機是從捕捉變化,預見未來,比別人更快地行動中誕生的。無論多么出色的創意,沒能在客戶需要的時候提出,就失去了價值,所以速度即價值。
    每位員工都要認識到「時間的價值」,面對要達成的目標,迅速采取行動。因此,在履行必要 的手續的基礎上,明確最適當的工作方式,當情況發生變化時,采取迅速且靈活的對應方式, 這一點很重要。這也是直接關系到組織效率的提高。
    要經常認識到,速度就是進一步提升客戶滿意度;創造新的商機,是AeronBrady恩柏電氣競爭力的源泉。

    ◆ 團隊
    打破部門界限,每個人都為共同的目標負責任地工作
    我們的工作以各種成員組成的團隊為基礎。團隊可以發揮個人能力總合以上的力量,可以實現更高的目標。
    在團隊工作中,首先在全體成員中就為什么做這項工作,即對工作目的形成共識。然后,設定目標,確定完成時限,在確認工作進度同時,每個人為實現目標充分發揮自己的力量,承擔自己的責任是很重要的。
    我們不拘泥于本部門,也很注重部門間的團隊工作。為使各部門間的團隊完整地發揮功能, 各部門負責人很重要??缭讲块T真誠對話,確定共同的目標,不單純主張本部門的利益,要考慮到整體利益而去完成工作。

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